Confidentialité

Ton adresse e-mail et, si tu le renseignes, le nom sous lequel tu veux qu’on s’adresse à toi. Le pays que tu as choisi. Les analyses que tu lances et leur résultat. Tes consentements, avec leur date. Rien d’autre n’est demandé, et aucune de ces données n’est nécessaire pour lire le site : la consultation des articles, du comparateur et des fiches de contrat ne demande aucun compte.

Les Conditions Générales et Particulières que tu déposes sont rangées dans un espace privé, séparé du corpus public. Elles servent à produire ton analyse, et à rien d’autre : elles n’alimentent pas le comparateur public, elles ne sont montrées à aucun autre utilisateur, et elles ne sont transmises à aucun assureur. Tu peux effacer une analyse et ses documents à tout moment depuis « Mes analyses ».

Toi. L’isolement est appliqué par la base de données elle-même, ligne par ligne, à partir de ton identifiant de session — pas par une vérification côté application qu’un défaut pourrait contourner. Le service qui extrait les clauses lit ton document le temps du traitement. Aucun membre de l’équipe ne consulte tes documents personnels dans le cours normal du service.

Base de données et documents : Supabase, région Union européenne (Paris). Traitement des documents : un serveur situé en Allemagne. Envoi des e-mails : Resend. Aucune donnée n’est stockée en dehors de l’Union européenne.

Nous ne vendons pas tes données. Nous ne les louons pas. Nous ne les transmettons à aucun assureur, courtier ou apporteur d’affaires. Nous ne te démarchons pas et nous ne faisons démarcher personne à notre place. Aucune commission d’assureur ne finance ce service.

Tant que ton compte existe. Il n’y a aucune expiration automatique : rien ne s’efface automatiquement. Toute suppression doit faire l’objet d’une demande, et est immédiate.

Supprimer une analyse efface, dans la même opération, son extraction et les documents qui l’ont produite. Supprimer ton compte efface ton profil, tes analyses, tes documents, tes consentements, et le texte libre que tu as écrit dans un signalement ou un retour — nous ne savons pas anonymiser une phrase, donc nous l’effaçons. Si les fichiers ne peuvent pas partir, rien d’autre n’est supprimé : jamais de compte effacé dont les contrats survivent quelque part.

Une seule chose survit, et elle ne te désigne plus : les lignes comptables du traitement automatique (le type d’opération, son coût, sa date). Elles sont vidées de leur contenu et détachées de ton identifiant au moment de la suppression. On les garde pour suivre la dépense du service, pas les personnes.

Tu peux consulter, corriger, exporter et supprimer tes données. Les deux gestes les plus lourds se font tout seuls, sans nous écrire : « Mes analyses » supprime une analyse et ses documents ; « Supprimer mon compte », dans les réglages du site comme de l’application, efface tout le reste. Pour tout le reste — une correction, une question, une opposition — écris à contact@soleo.group. On répond à la main, en français, depuis cette même adresse.

Écrire à contact@soleo.group · Aide et contact

Comment supprimer ton compte, pas à pas

Si notre réponse ne te satisfait pas, tu peux saisir l’autorité de protection des données de ton pays — en Côte d’Ivoire, l’Autorité de Régulation des Télécommunications (ARTCI), au titre de la loi n° 2013-450.

L’application lit la même base que le site et n’en collecte pas davantage, à deux exceptions près. Si tu actives les notifications, l’identifiant d’envoi de ton appareil est enregistré pour pouvoir te prévenir ; le désactiver le retire, et supprimer ton compte aussi. Ensuite, l’application sait faire remonter des rapports de plantage et une mesure d’usage anonyme — mais ces deux outils ne s’allument que si leur clé est fournie au moment de la compilation, et elle ne l’est pas : dans la version publiée, ils n’émettent rien. Le jour où ils seraient activés, la mesure d’usage ne démarrerait sur iOS qu’après ton accord explicite dans la fenêtre du système, et un refus la laisserait éteinte pour de bon. Dans tous les cas, aucun de ces outils ne reçoit tes documents ni le contenu de tes analyses.